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“亲人，谢谢了，这么照顾我这个老太太，太感谢了！”8月10日发生在农行宁津县支行辖属长官支行的一幕，让周围的客户觉得很暖心。

原来，8月10日上午，农行宁津县支行辖属长官支行来了一位老年男性客户，大堂经理李振兴忙走上前去询问有什么需求。客户问：“社保卡是在这里激活吗？”李经理回答“是”，就要领客户去超柜区办理。

客户停了一下很小心的说：“不是我要办业务，是我老伴，她走路不方便，而且不会写字，想问问这种情况好办理吗？”

李经理回答说：“可以的，您家在哪儿呢，我们可以上门去办理，不会写字也没关系的，摁个手印就行。”

客户赶忙回答说“那太好了，不过不用麻烦了，她就在门外。”说着就往门外走。

李经理往外看去，一辆三轮车上坐了一位老太太，于是赶忙到门外和客户一起搀扶老人家进门，里面的另一位大堂经理看到后，马上拉过来一个可移动的椅子，再搀扶老人家坐下后，推着她去柜台前办理业务。

在大家齐心协力下，这位客户顺利的办理了业务，客户临走前拉着大堂经理的手表示感谢，出现了开头的一幕。

宁津县支行坚持暖心服务从细节做起，一个动作、一个眼神、一声问候，都温暖着客户，让周围的客户感到来农行办理业务放心、暖心、贴心，始终把客户视为亲人，让他们有宾至如归的感觉，让客户高兴而来、满意而归，感受到农行是真心实意的暖心服务。（王培录 张旭）